Política de reembolso ( Desistimiento del contrato de compra )
El usuario dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
En un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto, o de la contratación del servicio, el usuario puede solicitar la devolución y reembolso de los productos/servicios adquiridos, siempre y cuando éstos no hayan sido utilizados, contengan todo el embalaje en perfectas condiciones.
Cualquier producto que este húmedo, mojado o contenga restos de cal o sal no se podrán devolver.
Hay patógenos y enfermedades que resisten días e incluso semana fuera del agua y por higiene y sanidad animal ( Ley de bien estar animal ) no se podrán devolver.
A tal efecto, el usuario debe enviar en el plazo de 14 días a la dirección de correo electrónico pecesonlinepedidos@gmail.com o por teléfono o whatsapp 620809062 y nos pondremos en contacto con usted en menos de 24 horas para facilitarle las instrucciones de devolución .
La dirección es : c/cuenca 21, local derecho, 28914, Leganés , Madrid, Roberto Parra 620809062
Esta dirección no tiene posibilidad de recepción en persona. Todos los productos devueltos deben ser enviados.
El usuario debe proceder a seguir las instrucciones de Acuarios.com en cuanto a embalaje, indicaciones y transporte, para proceder a la devolución de los productos.
Si bien el usuario no está obligado a responder, Acuarios.com le preguntará por el motivo del desistimiento (a efectos de mejorar nuestro negocio) y procederá al reembolso en el plazo de 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, si ésta está en perfectas condiciones. El reembolso se procederá del mismo modo en el que se ha procedido al pago.
Pasado el plazo de 14 dias, no se procederá al reembolso de ningún producto.
En el caso de fallo del producto (GARANTÍA), se procederá a la reparación o sustitución del mismo, sujeto a las condiciones de garantía del fabricante.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos relacionados en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Envíos Rechazados: Si rechaza el paquete para que se nos devuelva su pedido, usted será responsable de los gastos de transporte ocasionados.
Condiciones de devolución
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
En caso contrario Acuarios.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Debe enviarnos un correo electrónico con el título "desistimiento" y en nuestra respuesta antes de 24 horas, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar el producto a nuestras instalaciones. Deberás enviar los productos sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Para el envío de vuelta, eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe antes de 14 dias. Te devolveremos el pago recibido
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de no devolver el/los regalo(s), esto(s) se descontará(n) del importe total a reembolsar.